Declaração do Kaspersky Security Network

A. INTRODUÇÃO

Por favor, leia este documento atentamente. Ele oferece informações importantes que você deve ter conhecimento antes de continuar a utilizar nossos serviços ou software. Nós nos reservamos o direito de alterar esta Declaração a qualquer momento publicando as mudanças nesta página.

AO Kaspersky Lab (doravante Kaspersky Lab) criou esta declaração para informar e divulgar suas práticas de coleta e disseminação de dados para o produto Kaspersky Endpoint Security 10 para Windows.

O Kaspersky Lab tem o sério compromisso de oferecer serviços de qualidade superior para todos os seus clientes e especialmente respeitando suas preocupações sobre Processamento de Dados. 

Esta Declaração contém numerosos detalhes gerais e técnicos descrevendo os passos que tomamos para respeitar suas preocupações sobre Processamento de Dados. Atender suas necessidades e expectativas é a base de tudo o que fazemos - incluindo proteger seus dados.

O serviço Kaspersky Security Network contribui para que os usuários dos produtos de segurança da Kaspersky Lab em todo o mundo simplifiquem a identificação e reduzam o tempo necessário para proporcionar proteção contra novas (e originais) e complexas ameaças de segurança e suas fontes, ameaças de intrusão, além de elevar o nível de proteção da informação arquivada e processada pelo usuário do computador. Tais informações não contêm conteúdo de identificação pessoal sobre o usuário e são utilizadas pela Kaspersky Lab com a única finalidade de aprimorar seus produtos de segurança e avançar ainda mais nas soluções contra ameaças e vírus nocivos. 

Participando do Kaspersky Security Network, você e os outros usuários dos produtos de segurança do Kaspersky Lab de todo o mundo contribuem significativamente para um ambiente de Internet mais seguro. 

Questões legais (se aplicável)

O Kaspersky Security Network pode estar sujeito às leis de diversas jurisdições porque seus serviços podem ser usados em diferentes jurisdições, inclusive nos Estados Unidos da América. O Kaspersky Lab irá divulgar informações sem sua permissão quando exigido por lei, ou em boa-fé quando acreditar que tal ação seja necessária para investigar ou proteger hóspedes, visitantes, associados, propriedades do Kaspersky Lab ou outros contra atividades danosas. Como mencionado acima, as leis relacionadas a dados e informações processados pelo Kaspersky Security Network podem variar dependendo do país. 

O Kaspersky Security Network informará devidamente aos usuários pertinentes quando do início do processamento das informações acima e mencionadas sobre quaisquer compartilhamentos de tais informações e ainda irá permitir que esses usuários da Internet optem pela aceitação (nos países membros da CE onde tal procedimento de aceitação é exigido) ou pela não aceitação (para todos os outros países) on-line do uso comercial de tais dados e/ou da transmissão de tais dados a terceiros. 

Pode ser exigido por força da lei ou pelas autoridades judiciais que o Kaspersky Lab forneça algumas informações para as autoridades governamentais apropriadas. Se solicitado por força da lei ou autoridades judiciais, iremos fornecer tais informações quando do recebimento da documentação adequada. O Kaspersky Lab também poderá fornecer informações para o cumprimento da lei visando a proteção de suas propriedades e a saúde e a segurança de indivíduos como permitido pelos estatutos.

B. INFORMAÇÕES RECEBIDAS 
Para identificar ameaças à segurança dos dados novas e desafiadoras e sua origem, além de ameaças de invasão, e para adotar medidas imediatas para aumentar a proteção dos dados armazenados e processados pelo Usuário em um computador, o Usuário concorda em fornecer automaticamente as seguintes informações para o Titular dos direitos:
- data da instalação e ativação do software, a versão completa do software, incluindo as informações sobre as atualizações instaladas e o local do software;
- Informações sobre o software instalado no computador, incluindo a versão do sistema operacional e as atualizações instaladas, objetos kernel, drivers, serviços, extensões do Microsoft Internet Explorer, extensões do sistema de impressão, extensões do Windows Explorer, objetos baixados, elementos do Active Setup, applets do painel de controle, entradas no arquivo host e o registro do sistema, versões de navegadores e clientes de e-mail;
- informações sobre o hardware do computador, incluindo um checksum do número de série do HDD;
- dados sobre as ferramentas de software usadas para corrigir problemas no software instalado no computador do Usuário, ou para alterar sua funcionalidade, e os códigos de retorno recebidos após a instalação de cada parte do software;
- informações sobre o estados da proteção antivírus do computador, incluindo as versões e as datas e horas de liberação do banco de dados antivírus sendo utilizado, estatísticas sobre as atualizações de conexões com os serviços da Kaspersky Lab, identificador da tarefa e o identificador do componente do software executando a verificação;
- Informações sobre arquivos que o Usuário esteja baixando, incluindo o URL e endereços IP dos downloads e páginas de download, o identificador do protocolo de download e número da porta de conexão, o status dos URLs como nocivos ou não nocivos, os atributos, tamanhos e somas de verificação (MD5, SHA2-256, SHA1) dos arquivos, informações sobre o processo que baixou o arquivo (somas de verificação (MD5, SHA2-256, SHA1), data e hora da criação/compilação, status de reprodução automática, atributos, nomes dos empacotadores, informações sobre assinaturas, sinalização de arquivo executável, identificação de formato e entropia), nome e caminho do arquivo, a assinatura digital do arquivo e carimbo de data/hora de sua geração, o URL onde ocorreu a detecção, o número do script na página aparentemente suspeita ou nociva, informações sobre solicitações HTTP geradas e respostas a elas; 
Informações sobre os aplicativos em execução e seus módulos, incluindo informações sobre processos em execução no sistema (ID de processo, ou PID), nome do processo, informações sobre a conta na qual o processo foi iniciado, o aplicativo e o comando que iniciaram o processo, o caminho completo dos arquivos do processo e a linha de comando inicial, uma descrição do produto ao qual o processo pertence (incluindo o nome do produto e informações sobre o editor), além de certificados digitais em uso e informações necessárias para verificar a autenticidade ou informações sobre a ausência de uma assinatura digital do arquivo) e informações sobre os módulos carregados no processo, incluindo seus nomes, tamanhos, tipos, datas de criação, atributos, somas de verificação (MD5, SHA2-256, SHA1), seus respectivos caminhos, informações do cabeçalho do arquivo PE, nomes dos empacotadores (se o arquivo estivesse empacotado);
- informações sobre quaisquer objetos e ações potencialmente maliciosos, incluindo o nome do objeto detectado e o caminho completo ao objeto no computador, checksums (MD5, SHA2-256, SHA1) dos arquivos sendo processados, data e hora da detecção, nomes e tamanho dos arquivos baixados e os caminhos aos mesmos, código do modelo de caminho, nomes dos pacotes (se o arquivo foi empacotado), código de tipo de arquivo, identificador do formato do arquivo, lista das atividades dos aplicativos maliciosos e as decisões associadas tomadas pelo software e o Usuário, identificadores para os banco de dados antivírus que o software usou para tomar a decisão, nome da ameaça detectada de acordo com a classificação da Kaspersky Lab, nível de perigo e status de detecção, motivo da inclusão de um arquivo no contexto analisado e o número de série do arquivo no contexto, somas de verificação (MD5, SHA2-256, SHA1); nomes e atributos do arquivo executável para o aplicativo que passou a mensagem infectada, endereço IP anomisado (IPv4 e IPv6) do host bloqueado do objeto, a entropia do arquivo, status da auto-execução, hora da primeira detecção do arquivo no sistema, número de vezes que o arquivo foi executado desde o último envio das estatísticas; informações sobre o nome, checksum (MD5, SHA2-256, SHA1) e tamanho do cliente de e-mail usado para receber o objeto malicioso, identificador da entrada nos banco de dados antivírus usados para chegar a um veredicto, identificador da tarefa do software que executou a verificação, identificador da verificação de reputação ou identificador da assinatura do arquivo, resultado do processamento do arquivo, soma de verificação (MD5) do padrão coletado no objeto e tamanho do padrão em bytes;
- informações sobre os objetos verificados, incluindo o grupo confiável atribuído ao qual e/ou do qual o arquivo foi colocado, o motivo pelo qual o arquivo foi colocado naquela categoria, identificador da categoria, informações sobre a origem das categorias e a versão do banco de dados de categoriais, o identificador do certificado confiável do arquivo, nome do fornecedor do arquivo;
- informações sobre as vulnerabilidades detectadas, incluindo a ID da vulnerabilidade no banco de dados de vulnerabilidades, a classe de perigo da vulnerabilidade, e o status da detecção;
- Informações sobre a emulação do arquivo executável, incluindo tamanho do arquivo e suas somas de verificação (MD5, SHA2-256, SHA1), a versão do componente de emulação, profundidade da emulação, uma matriz das propriedades de blocos lógicos e funções com blocos lógicos obtido durante a emulação, dados dos cabeçalhos PE;
- informações sobre os ataques a rede, incluindo o endereço IP do computador atacante (IPv4 e IPv6), o número da porta no computador do Usuário para a qual o ataque a rede está dirigido, o identificador do protocolo do pacote IP contendo o ataque, o alvo do ataque (nome da organização, site), o identificador para a reação ao ataque, o peso do ataque, nível de confiança;
- informações sobre os ataques associados com os recursos da rede logrados, incluindo o DNS e endereços IP (IPv4 e Ipv6) dos sites visitados, número das atribuições de endereços IP para o nome do domínio;
- informações sobre as ações de desfazer as atividades de malware, incluindo os dados sobre o arquivo cujas atividades estão sendo desfeitas (nome do arquivo, caminho completo ao arquivo, seu tamanho e checksum (MD5, SHA2-256, SHA1)), os dados das ações com e sem êxito para excluir, renomear e copiar arquivos e restaurar valores no registro (nomes das chaves do registro e seus valores), informações sobre os arquivos do sistema alterados pelo malware, antes e depois da ação de desfazer;
- Informações sobre módulos de software carregados, incluindo nome, tamanho e somas de verificação (MD5, SHA2-256, SHA1) do arquivo de módulo, seu caminho completo e código do modelo do caminho do arquivo, parâmetros da assinatura digital do arquivo de módulo, carimbo de data/hora da geração da assinatura, nomes da pessoa física e jurídica que assinaram o arquivo de módulo, identificador do processo no qual o módulo foi carregado, nome do fornecedor do módulo, número de índice do módulo na fila de carregamento;
- Informações para determinar a reputação de arquivos e endereços de URL, incluindo somas de verificação do arquivo verificado (MD5, SHA2-256, SHA1) e padrão (MD5) obtido durante a emulação do arquivo, tamanho do padrão, profundidade da emulação, a versão do componente de emulação, tipo da ameaça detectada e seu nome de acordo com a classificação da Kaspersky Lab, identificador para os bancos de dados de vírus, endereço do URL cuja reputação está sendo solicitada, além do endereço URL do referenciador, o identificador do protocolo de conexão e o número da porta em uso;
- Informações de serviço sobre a operação do software, incluindo a versão do compilador, sinalizador para o potencial nocivo do objeto verificado, versão do conjunto de dados estatísticos sendo enviado, informações sobre a disponibilidade e validade desses dados estatísticos, identificador do modo de geração dos dados estatísticos que estão sendo enviados, sinalizador indicando se o software está operando em modo interativo;
- Se um objeto potencialmente nocivo for detectado, serão fornecidas informações sobre dados na memória do processo, elementos da hierarquia de objetos do sistema (ObjectManager), dados na memória UEFI-BIOS, nomes das chaves de registro e seus valores;
- Informações sobre eventos em logs do sistema, incluindo o carimbo de data/hora, o nome do log no qual o evento foi encontrado, o tipo e categoria do evento, o nome da origem do evento e a descrição do evento;
- Informações sobre conexões de rede, incluindo versão e somas de verificação (MD5, SHA2-256, SHA1) do arquivo a partir do qual foi iniciado o processo que abriu a porta, o caminho para o arquivo do processo e sua assinatura digital, os endereços IP local e remoto, o número de portas de conexão locais e remotas, o estado da conexão, o carimbo de data e hora da abertura da porta.

Para exame adicional, o Usuário concorda em fornecer arquivos ou partes de arquivos, incluindo objetos detectados por links nocivos que possam ser explorados por invasores com o objetivo de danificar o computador do Usuário.
Além disso, para prevenir incidentes e investigar incidentes que venham a ocorrer, o Usuário concorda em fornecer arquivos executáveis e não executáveis nos quais confie, relatórios de atividade de aplicativos URLs, partes da memória RAM do computador e setores de inicialização do sistema operacional, assim como as seguintes informações sobre arquivos e processos:
- Nome do arquivo que está sendo enviado, seu caminho no computador, código do modelo do caminho do arquivo, tamanho do arquivo e suas somas de verificação (MD5, SHA2-256, SHA1);
- Nome da conta a partir da qual o processo está sendo executado;
- Nome do computador no qual o processo está sendo executado;
- Títulos das janelas do processo;
- Identificador para bancos de dados antivírus, nome da ameaça detectada de acordo com a classificação da Kaspersky Lab;
- Dados sobre a licença instalada, incluindo seu identificador, tipo e data de vencimento de sua validade;
- A versão do sistema operacional e das atualizações instaladas;
- Hora local do computador no momento do fornecimento de informações;
- Os nomes e caminhos dos arquivos que foram acessados pelo processo;
- Nomes das chaves de registro e seus valores acessados pelo processo; 
- O URL e os endereços IP acessados pelo processo;
- O URL e os endereços IP dos quais o arquivo em execução foi baixado.

Para detectar prontamente e corrigir erros associados à instalação, desinstalação e atualização do produto, e para registrar o número de usuários, o Usuário concorda em fornecer informações sobre a data de instalação e ativação do software no computador, a versão integral do software instalado (incluindo a versão da atualização de software instalada), o idioma localizado do software, o nome e o tipo de software, tipo de licença instalada e sua data de vencimento, o identificador do parceiro do qual a licença foi comprada, o número de série da licença, o tipo de instalação de software no computador (instalação inicial, atualização etc.) e um sinalizador de sucesso da instalação ou o número de erro da instalação, um identificador exclusivo da instalação do software no computador, o tipo e o identificador do aplicativo que está sendo atualizado, o identificador da tarefa de atualização.

De forma a aumentar o nível de apoio e monitorização do nível definido da protecção do software, o Utilizador compromete-se a prestar as seguintes informações sobre os resultados da operabilidade do software em teste, depois de executadas as actualizações:

- Informações sobre o conjunto de todas as atualizações instaladas, e o conjunto das atualizações instaladas/removidas mais recentemente;- O tipo de evento que causou o envio das informações da atualização;
- O tipo de evento que causou o envio de informações de atualização;
- Duração desde a instalação da última actualização;
- Identificador do script de auto-ensaio executado e estado de conclusão do teste; 
- Informações sobre quaisquer bancos de dados antivírus atualmente instalados;
- Dados de utilização do CPU;
- O número de fluxos activos e no modo de espera;
- Dados sobre o uso da memória (bytes privados, non-paged pool);
- Número de dumps do software e dumps do sistema (BSOD) desde a instalação do software e desde o momento da última atualização, incluindo o identificador e versão do módulo do software que teve erro fatal, a pilha da memória no processo do produto, e as informações sobre os banco de dados antivírus no momento do erro fatal;- A versão do software instalado, incluindo a versão do componente Nagent;
- A versão do software instalado, incluindo a versão do componente Nagent;
- O grupo dos componentes do software instalado, incluindo a versão do módulo de encriptação instalado e o estado de cada componente;
- A versão do sistema operativo, incluindo as actualizações de sistema instaladas.

Para melhorar o desempenho dos produtos da Kaspersky Lab, o Usuário concorda em enviar as seguintes informações:
- informações sobre o software instalado no computador, incluindo a versão do sistema operacional e service packs instalados;
- dentificação do tipo de tarefa de atualização, o número de falha Updater tenta completar tarefas de atualização.
- a versão completa do Software, incluindo informações sobre o tipo, as atualizações instaladas e localização;
- ID da instalação do Software em seu computador, a ID exclusiva do computador;
- Valor do filtro ALVO;
- informações sobre erros ocorridos durante a operação do componente do produto, incluindo a ID de status do Software, o tipo de erro, o código e a hora da ocorrência, as IDs do componente, do módulo e do processo do produto nos quais o erro ocorreu, a ID da tarefa ou a categoria de atualização durante a qual o erro ocorreu, logs de minidespejos de unidade da KL (código de erro, nome do módulo, nome do arquivo de origem e a linha onde ocorreu o erro), identificador do método para identificar um erro na operação do software, nome do processo que iniciou a interceptação ou intercâmbio de tráfego que causou um erro na operação do software;
- informações sobre atualizações de bancos de dados de antivírus e componentes do Software, incluindo o nome, a data e hora de arquivos de índice baixados durante a última atualização e sendo baixados durante esta atualização, além da data e da hora da conclusão da última atualização, nomes dos arquivos das categorias atualizadas e suas somas de verificação (MD5);
- informações sobre a finalização anormal do Software, incluindo a data e a hora da criação do despejo, seu tipo, o nome do processo ligado ao despejo, a versão e a hora do envio do despejo de dados estatísticos;
- informações sobre a operação do Software, incluindo dados sobre o uso do processador (CPU) e de memória (bytes particulares, reserva de memória não paginável, reserva de memória paginável), o número de fluxos ativos no processo do produto e fluxos em estado pendente, o tempo durante o qual o Software estava em operação antes da ocorrência do erro, a pilha de memória no processo do produto; 
- dados sobre a tela azul da morte (BSOD), incluindo um sinalizador indicando a ocorrência da BSOD no computador, o nome do driver que causou a BSOD, o endereço e a pilha de memória no driver, um sinalizador indicando a duração da sessão antes da ocorrência da BSOD, pilha de memória de unidades que sofreram pane, tipo de despejo de memória armazenado, sinalizador da sessão do SO anterior à BSOD ter durado menos de 10 minutos, identificador exclusivo do despejo, carimbo de data/hora da BSOD;
- Identificadores de eventos (desligamento inesperado, pane em aplicativo de terceiro, erros de processamento de interceptações), data e hora do desligamento inesperado;
- informações sobre aplicativos de terceiros que tenham causado o erro, incluindo seu nome, versão e localização, o código do erro e informações sobre o erro contidos no log de aplicativos do sistema, o endereço do erro e a pilha de memória do aplicativo de terceiros, um sinalizador indicando a ocorrência do erro no componente do Software, o tempo pelo qual o aplicativo de terceiros estava em operação antes da ocorrência do erro, somas de verificação (MD5, SHA2-256, SHA1) da imagem do processo do aplicativo no qual ocorreu o erro, caminho da imagem do processo do aplicativo e código do modelo do caminho, informações do log do sistema com descrição do erro associado ao aplicativo, informações sobre o módulo do aplicativo no qual ocorreu o erro (informações sobre a exceção, endereço da memória afetada pela pane como deslocamento no módulo do aplicativo, nome e versão do módulo, identificador da pene do aplicativo no plug-in e pilha de memória da pane do Titular dos direitos, duração da sessão do aplicativo antes da pane);
- informações sobre o status de proteção do computador, incluindo o código de status da proteção;
- versão do componente Updater, número de acidentes do componente Updater enquanto executam tarefas de atualização durante a vida útil do componente;
- ID do tipo de tarefa de atualização, número de tentativas malsucedidas do Updater para a realização de tarefas de atualização.
- Versão completa do componente no SystemWatcher, código do evento que excedeu a capacidade da fila e o número desses eventos, o número total de eventos que excederam a capacidade da fila, informações sobre o arquivo do processo do iniciador do evento (nome do arquivo e seu caminho no computador, código do modelo de caminho de arquivo, somas de verificação (MD5, SHA2-256, SHA1) do processo associado ao arquivo, versão do arquivo), identificador da interceptação de evento ocorrida, a versão completa do filtro de interceptação, identificador do tipo de evento interceptado, tamanho da fila de eventos e o número de eventos anterior ao primeiro evento na fila e ao evento atual, nome de eventos com prazo vencido na fila, informações sobre o arquivo do processo do iniciador do evento atual (nome do arquivo e seu caminho no computador, código do modelo de caminho de arquivo, somas de verificação [MD5, SHA2-256, SHA1] do processo associado ao arquivo), duração do processamento do evento, duração máxima do processamento do evento, probabilidade do envio de dados estatísticos;
- Informações sobre o computador, incluindo o sistema operacional e os service packs instalados, a versão e as somas de verificação (MD5, SHA2-256, SHA1) do arquivo de kernel, parâmetros do modo de execução do SO;
- Informações sobre os produtos de software instalado no computador, incluindo o nome dos produtos de software e seu fornecedor, informações sobre chaves de registro e seus valores, informações sobre arquivos componentes dos produtos de software, incluindo somas de verificação (MD5, SHA2-256, SHA1), nome de um arquivo, seu caminho no computador, tamanho, versão e assinatura digital;
- Informações sobre hardware instalado no computador, incluindo tipo, nome, nome do modelo, versão de firmware, parâmetros de dispositivos integrados e conectados;
- Informações sobre a ultima reinicialização malsucedida, incluindo o número de inicializações malsucedidas.

Para receber as informações de referência sobre o número de objetos com reputação conhecida, o Usuário concorda em fornecer informações sobre a versão do protocolo usado para conexão com os serviços do Titular dos direitos.

Ao participar no KSN, o Usuário concorda em fornecer as seguintes informações para todos os fins acima mencionados:
- O identificador exclusivo da instalação de software;
- A versão completa do software instalado;
- O identificador do tipo de software instalado;
- O identificador exclusivo do computador com o software instalado.

Proteção da Transmissão e do Armazenamento de Dados

O Kaspersky Lab tem o compromisso de proteger a segurança das informações que processa. As informações processadas são armazenadas em servidores com acesso limitado e controlado. O Kaspersky Lab opera redes de dados seguros protegidos por sistemas de proteção por firewall e senha padrão do setor. O Kaspersky Lab utiliza uma ampla gama de tecnologias e procedimentos de segurança para proteger as informações contra ameaças como acesso, uso ou divulgação não autorizada. Nossas normas de segurança são revisadas periodicamente e aperfeiçoadas conforme o necessário e somente indivíduos autorizados têm acesso aos dados que processamos. O Kaspersky Lab toma medidas para assegurar que suas informações sejam tratadas com segurança e de acordo com esta Declaração. Infelizmente, nenhuma transmissão de dados pode ser garantida quanto à segurança. Como resultado, embora nos esforcemos para proteger seus dados, não podemos garantir a segurança de quaisquer dados que você nos transmite ou através de nossos produtos ou serviços, incluindo, sem limitação, o Kaspersky Security Network, e você utiliza todos esses serviços por sua conta e risco.

Tratamos os dados que processamos como informações confidenciais; eles estão, dessa forma, sujeitos aos nossos procedimentos de segurança e normas corporativas relativas à proteção e uso de informações confidenciais. Todos os empregados do Kaspersky Lab estão cientes de nossas normas de segurança. Seus dados somente são acessíveis àqueles empregados que necessitem deles para realizar seu trabalho. Os dados armazenados não serão associados com quaisquer informações pessoalmente identificáveis. O Kaspersky Lab não combina os dados armazenados pelo Kaspersky Security Network com quaisquer dados, listas de contatos ou informações de inscrição processadas pelo Kaspersky Lab para fins promocionais ou outros.

C. USO DOS DADOS PROCESSADOS 

O Kaspersky Lab processa os dados para analisar e identificar a origem de riscos potenciais à segurança e para aperfeiçoar a capacidade dos produtos do Kaspersky Lab de detectar condutas maliciosas, sites fraudulentos, crimeware (phishing) e outros tipos de ameaças à segurança na Internet e oferecer o melhor nível de proteção possível para os clientes do Kaspersky Lab no futuro. 

Divulgação de Informações a Terceiros 

O Kaspersky Lab pode divulgar quaisquer informações processadas se solicitado a fazê-lo por autoridade no cumprimento da lei, conforme exigido ou permitido por lei, atendendo a uma intimação ou outro processo legal ou se acreditarmos em boa-fé que seja necessário fazê-lo para cumprir a lei, regulamento, intimação ou outro processo legal ou solicitação governamental com força legal. O Kaspersky Lab também pode divulgar informações quando tivermos razões para acreditar que divulgar essas informações seja necessário para identificar, contatar ou instaurar ação legal contra alguém que possa estar violando esta Declaração, os termos de nossos contratos com a Empresa ou para proteger a segurança de nossos usuários e do público em geral ou sob acordos de confidencialidade e de licenciamento com determinados terceiros que nos auxiliam no desenvolvimento, operação e manutenção do Kaspersky Security Network. No sentido de promover a conscientização, detecção e prevenção dos riscos de segurança na Internet, o Kaspersky Lab pode compartilhar certas informações com organizações de pesquisa e outros fornecedores de softwares de segurança. O Kaspersky Lab também pode usar estatísticas derivadas das informações processadas para rastrear e publicar relatórios sobre tendências de risco de segurança.


D. PROCESSAMENTO DE DADOS - DÚVIDAS E RECLAMAÇÕES RELACIONADAS

O Kaspersky Lab acolhe e atende as preocupações de seus usuários de Processamento de Dados com o máximo respeito e atenção. Se você acreditar que houve uma ocorrência de não conformidade com esta Declaração relativa a suas informações ou dados ou outras dúvidas e preocupações pertinentes, você pode escrever ou entrar em contato com o Kaspersky Lab por e-mail: support@kaspersky.com.

Em sua mensagem, descreva com o máximo de detalhes possíveis a natureza de sua dúvida. Iremos investigar imediatamente sua dúvida ou reclamação.

OPÇÕES DISPONÍVEIS PARA VOCÊ 

No caso de recusa em participar no KSN, os dados acima não serão transmitidos. Os dados são processados e guardados numa partição restrita e protegida no computador do utilizador. Estes dados não podem ser recuperados após a desinstalação. Se concordar em participar no KSN, os dados são transferidos para a Kaspersky Lab para os fins acima indicados.

A Kaspersky Lab protege as informações recebidas de acordo com a lei e com as regras da Kaspersky Lab.
A Kaspersky Lab apenas utiliza as informações recebidas de uma forma anônima como parte das estatísticas agregadas. As estatísticas agregadas são geradas automaticamente a partir da informações originais recebidas e não contêm informações pessoais ou quaisquer outras informações confidenciais. As informações iniciais recebidas são destruídas mediante acumulação (uma vez por ano). Estatísticas gerais são mantidas indefinidamente.

A participação no Kaspersky Security Network é opcional. Você pode ativar ou desativar o serviço do Kaspersky Security Network a qualquer tempo visitando as configurações de Feedback na página de opções de seu produto do Kaspersky Lab. Entretanto, por favor, observe que se você optar por desativar o serviço do Kaspersky Security Network, podemos não ser capazes de fornecer a você alguns dos serviços dependentes do processamento desses dados.

Também nos reservamos o direito de enviar mensagens ocasionais de alerta aos usuários para informá-los de alterações específicas que podem influenciar sua capacidade de uso de alguns de nossos serviços solicitados anteriormente. Também nos reservamos o direito de contatá-lo se compelidos a fazê-lo como parte de uma ação judicial ou se tiver havido uma violação de qualquer acordo de licença, garantia ou aquisição. 

O Kaspersky Lab está resguardando esses direitos porque, em casos limitados, consideramos que pode ser necessário o direito de contatá-lo por força da lei ou relativamente a assuntos de seu interesse. Esses direitos não nos permitem entrar em contato com você para oferecer serviços novos ou existentes se você não nos solicitar que o façamos e esses tipos de comunicação são raros. 

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