Declaração da Kaspersky Security Network

A. INTRODUÇÃO

Leia a totalidade deste documento. Este fornece informações importantes com as quais deve estar familiarizado antes de continuar a utilizar os nossos serviços ou software. Reservamo-nos o direito de modificar esta Declaração em qualquer altura através da colocação das respectivas alterações nesta página.

A AO Kaspersky Lab (adiante Kaspersky Lab) criou esta Declaração para informar e revelar as suas práticas de recolha e disseminação de dados para o Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows.

A Kaspersky Lab está fortemente empenhada em fornecer um serviço superior a todos os nossos clientes e em respeitar, em particular, as suas preocupações relativamente ao Processamento de dados. 

Esta Declaração contém vários detalhes gerais e técnicos descrevendo os passos que tomamos relativamente às suas preocupações com o Processamento de dados. Ir ao encontro das suas necessidades e expectativas é a base de tudo o que fazemos - incluindo proteger os seus Dados.

O serviço Rede de Segurança Kaspersky permite aos utilizadores dos produtos de segurança do Kaspersky Lab de todo o mundo o auxílio na identificação e redução do tempo que demora a proteger contra novas (as chamadas "in the wild", i.e. à solta) e complexas ameaças de segurança e respectivas origens, e ameaças de intrusão, bem como a melhorar o nível de protecção das informações armazenadas e processadas pelo utilizador do computador.

Ao participar na Kaspersky Security Network, o utilizador e os outros utilizadores de produtos de segurança da Kaspersky Lab de todo o mundo contribuem significativamente para um ambiente mais seguro na Internet.

Questões legais (se aplicável)

A Kaspersky Security Network pode estar sujeita às leis de várias jurisdições porque os seus serviços podem ser utilizados em diferentes jurisdições, incluindo os Estados Unidos da América. A Kaspersky Lab poderá revelar informações sem a sua autorização quando exigido por lei ou se em boa fé julgar tal acção ser necessária para investigar ou proteger contra actividades nocivas relativamente a convidados da Kaspersky Lab, visitantes, associados, propriedade ou a outros. Conforme mencionado acima, as leis relativas a dados e informações processados pela Kaspersky Security Network podem variar de acordo com o país. 

A Kaspersky Security Network deverá informar devidamente os respectivos utilizadores ao processar inicialmente as informações acima mencionadas relativamente a qualquer partilha de tais informações e deverá permitir a estes utilizadores de Internet optarem por participar (nos Estados Membros da UE e outros países que exijam o procedimento de opção por participar) ou optarem por não participar (em todos os outros países) online na utilização comercial destes dados e/ou a transmissão destes dados a terceiros.

A Kaspersky Lab pode ser obrigada por lei ou pelas autoridades judiciais a facultar algumas informações às autoridades governamentais adequadas. Se exigido por lei ou pelas autoridades judiciais, forneceremos esta informação perante a apresentação da documentação adequada. A Kaspersky Lab também pode facultar informações a agentes da autoridade para proteger a sua propriedade e a saúde e segurança de indivíduos conforme permitido pelos estatutos.

B. INFORMAÇÕES RECEBIDAS 
Para identificar ameaças à segurança dos dados novas e desafiadoras, bem como a sua origem, além de ameaças de invasão, e para adotar medidas imediatas para aumentar a proteção dos dados armazenados e processados pelo Utilizador num computador, o Utilizador concorda em fornecer automaticamente as seguintes informações:
- A data da instalação e ativação do software, a versão completa do software, incluindo informações acerca de atualizações instaladas e do local do software;
- Informações acerca do software instalado no computador, incluindo a versão do sistema operativo e as atualizações instaladas, objetos de kernel, controladores, serviços, extensões do Microsoft Internet Explorer, extensão do sistema de impressão, extensões do Windows Explorer, objetos transferidos, elementos da Configuração Ativa, aplicações do painel de controlo, entradas no ficheiro Hosts e no registo do sistema, versões de browsers e clientes de correio;
- Informações sobre o hardware do computador, incluindo uma soma de verificação do número de série do HDD;
- Dados sobre ferramentas de software utilizadas para resolver problemas no software instalado no computador do Utilizador ou para alterar a sua funcionalidade e os códigos de retorno recebidos após a instalação de cada elemento de software;
- Informações sobre o estado da proteção antivírus do computador, incluindo as versões e as datas e horas de lançamento das bases de dados antivírus que são utilizadas, estatísticas sobre atualizações e ligações aos serviços do Kaspersky Lab, identificador da tarefa e identificador do componente de software que realiza a análise;
- Informações sobre ficheiros que sejam transferidos pelo Utilizador, incluindo o URL e endereços IP da transferência e das páginas de transferência, o identificador do protocolo de transferência e número da porta de ligação, o estado dos URL como maliciosos ou não maliciosos, os atributos, tamanhos e somas de verificação (MD5, SHA2-256, SHA1) dos ficheiros, informações sobre o processo que transferiu o ficheiro (somas de verificação [MD5, SHA2-256, SHA1], data e hora da criação/compilação, estado de reprodução automática, atributos, nomes dos compactadores, informações sobre assinaturas, sinalizador de ficheiro executável, identificador de formato e entropia), nome e caminho do ficheiro, a assinatura digital do ficheiro e carimbo de data/hora da sua geração, o URL onde ocorreu a deteção, o número do script na página aparentemente suspeita ou nociva, informações sobre pedidos de HTTP gerados e respostas aos mesmos;
- Informações sobre as aplicações em execução e os seus módulos, incluindo informações sobre processos em execução no sistema (ID do processo ou PID), nome do processo, informações sobre a conta a partir de onde o processo foi iniciado, a aplicação e o comando que iniciaram o processo, o caminho completo dos ficheiros do processo e a linha de comando inicial, uma descrição do produto ao qual o processo pertence (incluindo o nome do produto e informações sobre o editor), além de certificados digitais em utilização e informações necessárias para verificar a sua autenticidade ou informações sobre a ausência de uma assinatura digital do ficheiro) e informações sobre os módulos carregados no processo, incluindo os seus nomes, tamanhos, tipos, datas de criação, atributos, somas de verificação (MD5, SHA2-256, SHA1), os seus respetivos caminhos, informações sobre o cabeçalho do ficheiro PE, nomes dos compressores (caso o ficheiro tenha sido comprimido);
- Informações sobre todos os objetos e ações potencialmente maliciosos, incluindo o nome do objeto detetado e o caminho completo para o objeto no computador, somas de verificação (MD5, SHA2-256, SHA1) dos ficheiros em processamento, data e hora da deteção, nomes e tamanho dos ficheiros transferidos e caminhos para os mesmos, código do modelo do caminho, nomes dos compactadores (caso o ficheiro tenha sido compactado), código do tipo de ficheiro, identificador do formato do ficheiro, lista das atividades de aplicações maliciosas e decisões associadas tomadas pelo software e pelo Utilizador, identificadores das bases de dados antivírus que o software utilizou para tomar uma decisão, nome da ameaça detetada de acordo com a classificação do Kaspersky Lab, nível de perigo e estado de deteção, motivo da inclusão de um ficheiro no contexto analisado e o número de série do ficheiro no contexto, somas de verificação (MD5, SHA2-256, SHA1); nome e atributos do ficheiro executável para a aplicação que passou a mensagem infetada, endereço IP tornado anónimo (IPv4 e IPv6) do anfitrião do objeto bloqueado, entropia do ficheiro, estado da reprodução automática, hora da primeira deteção do ficheiro no sistema, número de vezes que o ficheiro foi executado desde a última vez que as estatísticas foram enviadas, informações sobre o nome, soma de verificação (MD5, SHA2-256, SHA1) e tamanho do cliente de correio utilizado para receber o objeto malicioso, identificador da entrada nas bases de dados antivírus utilizadas para chegar a um veredito, identificador da tarefa do software que realizou a análise, sinalizador de verificação da reputação ou sinalizador da assinatura do ficheiro, resultado do processamento do ficheiro, soma de verificação (MD5) do padrão recolhido no objeto e tamanho do padrão em bytes;
- Informação sobre objetos analisados, incluindo o grupo de confiança atribuído para onde e/ou de onde o ficheiro foi colocado, o motivo pelo qual o ficheiro foi colocado nessa categoria, o identificador da categoria, informações sobre a fonte de categorias e a versão da base de dados da categoria, o sinalizador do certificado fidedigno do ficheiro, o nome do fornecedor do ficheiro, a versão do ficheiro, o nome e a versão do produto de software que inclui o ficheiro;
- Informações sobre as vulnerabilidades detetadas, incluindo a ID de vulnerabilidade na base de dados de vulnerabilidades, a classe de perigo da vulnerabilidade e o estado da deteção;
- Informações sobre a emulação do ficheiro executável, incluindo tamanho do ficheiro e respetivas somas de verificação (MD5, SHA2-256), a versão do componente de emulação, a profundidade da emulação, uma matriz das propriedades dos blocos lógicos e funções no interior dos blocos lógicos obtida durante a emulação, dados dos cabeçalhos PE do ficheiro executável;
- Informações sobre ataques à rede, incluindo o endereço IP do computador atacante (IPv4 e IPv6), o número da porta no computador do Utilizador a que o ataque à rede é dirigido, o identificador do protocolo do pacote IP que contém o ataque, o alvo do ataque (nome da organização, Web site), o sinalizador para a reação ao ataque, o peso do ataque, o nível de fidedignidade;
- Informações sobre os ataques associados a recursos de rede falsificados, incluindo os endereços DNS e IP (IPv4 e IPv6) de Web sites visitados, o número de atribuições de endereço IP para o nome de domínio;
- Informações sobre a reversão de atividades de software malicioso, incluindo dados sobre o ficheiro cujas atividades estão a ser revertidas (nome do ficheiro, caminho completo para o ficheiro, o seu tamanho e a soma de verificação [MD5, SHA2-256, SHA1]), dados sobre ações bem-sucedidas e malsucedidas para eliminar, mudar o nome e copiar ficheiros e restaurar valores no registo (nomes das chaves do registo e respetivos valores), informações sobre ficheiros do sistema alterados por software malicioso, antes e depois da reversão;
- Informações sobre os módulos de software carregados, incluindo o nome, tamanho e somas de verificação (MD5, SHA2-256, SHA1) do ficheiro do módulo, o seu caminho completo e código do modelo do caminho do ficheiro, parâmetros da assinatura digital do ficheiro do módulo, carimbo de data/hora da geração da assinatura, nomes da pessoa singular e coletiva que assinou o ficheiro do módulo, identificador do processo no qual o módulo foi carregado, nome do fornecedor do módulo, número de índice do módulo na fila de carregamento;
- Informações para determinar a reputação de ficheiros e endereços de URL, incluindo somas de verificação do ficheiro verificado (MD5, SHA2-256, SHA1) e padrão (MD5) obtido durante a emulação do ficheiro, tamanho do padrão, profundidade da emulação, a versão do componente de emulação, o tipo da ameaça detetada e seu nome de acordo com a classificação da Kaspersky Lab, identificador para as bases de dados antivírus, endereço do URL no qual a reputação está a ser solicitada, além do endereço URL do referenciador, o identificador do protocolo de ligação e o número da porta que está a ser utilizada;
- Informações de serviço sobre o funcionamento do software, incluindo a versão do compilador, sinalizador para o potencial de malignidade do objeto verificado, versão do conjunto de dados estatísticos que é enviado, informações sobre a disponibilidade e validade desses dados estatísticos, identificador do modo de geração dos dados estatísticos que são enviados, sinalizador que indica se o software está a funcionar em modo interativo;
- Se um objeto potencialmente malicioso for detetado, serão fornecidas informações sobre dados na memória dos processos, elementos da hierarquia de objetos do sistema (ObjectManager), dados na memória UEFI BIOS, nomes das chaves de registo e os seus valores;
- Informações sobre eventos nos registos do sistema, incluindo o carimbo de data/hora do evento, o nome do registo no qual o evento foi encontrado, o tipo e a categoria do evento, o nome da origem do evento e a descrição do evento;
- Informações sobre ligações de rede, incluindo versão e somas de verificação (MD5, SHA2-256, SHA1) do ficheiro a partir do qual foi iniciado o processo que abriu a porta, o caminho para o ficheiro do processo e a sua assinatura digital, os endereços IP local e remoto, o número de portas de ligação locais e remotas, o estado da ligação, o carimbo de data e hora da abertura da porta.

Para análise adicional, o Utilizador concorda em fornecer ficheiros ou partes de ficheiros, incluindo objetos detetados através de ligações maliciosas que possam ser explorados por invasores com o objetivo de danificar o computador do Utilizador.
Além disso, para prevenir incidentes e investigar incidentes que venham a ocorrer, o Utilizador concorda em fornecer ficheiros executáveis e não executáveis fidedignos, URL, partes da memória RAM do computador e setores de arranque do sistema operativo, assim como as seguintes informações sobre ficheiros e processos:
- Nome do ficheiro que está a ser enviado, o seu caminho no computador, o código do modelo do caminho do ficheiro, o tamanho do ficheiro e respetivas somas de verificação (MD5, SHA2-256, SHA1);
- Nome da conta a partir da qual o processo está a ser executado;
- Nome do computador no qual o processo está a ser executado;
- Títulos das janelas do processo;
- Identificador para as bases de dados antivírus, nome da ameaça detetada de acordo com a classificação da Kaspersky Lab;
- Dados sobre a licença instalada, incluindo o seu identificador, tipo e data de validade;
- Versão do sistema operativo e atualizações instaladas;
- Hora local do computador no momento do fornecimento de informações;
- Os nomes e caminhos dos ficheiros que foram acedidos pelo processo;
- Nomes das chaves de registo e os seus valores acedidos pelo processo; 
- O URL e os endereços IP acedidos pelo processo;
- O URL e os endereços IP a partir dos quais o ficheiro em execução foi transferido.

Para detetar prontamente e corrigir erros associados à instalação, desinstalação e atualização do produto, bem como para registar o número de utilizadores, o Utilizador concorda em fornecer informações sobre a data de instalação e ativação do software no computador, a versão integral do software instalado (incluindo a versão da atualização do software instalada), o idioma local do software, o nome e o tipo de software, o tipo de licença instalada e respetiva data de validade, o identificador do parceiro junto do qual a licença foi comprada, o número de série da licença, o tipo de instalação do software no computador (instalação inicial, atualização etc.) e um sinalizador de sucesso da instalação ou o número de erro da instalação, um identificador exclusivo da instalação do software no computador, o tipo e o identificador da aplicação que está a ser atualizada, o identificador da tarefa de atualização.

A fim de incrementar o nível de suporte e monitorar o nível estabelecido de proteção do software, o usuário concorda em fornecer as seguintes informações sobre os resultados do teste de funcionamento do software, após executar as atualizações:
- O resultado de instalação da atualização, incluindo códigos de erro ocorridos durante o processo de instalação; 
- Informações sobre bancos de dados de antivírus atuais instalados; 
- Duração desde a instalação da última atualização;
- Identificador do script de autoavaliação executado e o status de conclusão do teste; 
- Dados de utilização da CPU;
- Número de fluxos ativos e fluxos em standby;
- Dados de utilização da memória (bytes privados, compilação sem enumeração de páginas);
- Número de descarga de dados do produto e descarga de dados do sistema (BSOD), desde a instalação do software e desde a última atualização, incluindo o identificador de módulo do produto onde ocorreu o impacto, bem como a pilha de impactos do processo de produção;
- Versão do software instalado, incluindo a versão do componente Nagent;
- Conjunto de componentes do software instalado, incluindo a versão do módulo de criptografia e o status de cada componente;
- Versão operacional do sistema, incluindo as atualizações de sistema instaladas.

Para melhorar o desempenho dos produtos da Kaspersky Lab, o Utilizador concorda em enviar as seguintes informações:
- Informações sobre o software instalado no computador, incluindo a versão do sistema operativo e os services packs instalados;
- A versão completa do Software, incluindo informações sobre o tipo, atualizações instaladas e localização;
- A ID de instalação do Software no seu computador, a ID única do computador;
- Valor do filtro-ALVO;
- Informações sobre erros que ocorreram durante o funcionamento do componente do produto, incluindo a ID do estado do Software, o tipo de erro, o código e a hora de ocorrência, as ID do componente, o módulo e o processo do produto em que ocorreu o erro, a ID da tarefa ou categoria de atualização durante a qual o erro ocorreu, registos de controladores KL de minicópias de informação (código de erro, nome do módulo, nome do ficheiro de origem e linha onde ocorreu o erro), identificador do método para identificar um erro no funcionamento do software, nome do processo que iniciou a interceção ou o intercâmbio de tráfego que causou um erro no funcionamento do software;
- Informações sobre atualizações de bases de dados antivírus e componentes do Software, incluindo o nome, a data e a hora dos ficheiros de índice transferidos durante a última atualização e que estão a ser transferidos durante esta atualização, bem como a data e a hora de conclusão da última atualização, nomes dos ficheiros das categorias atualizadas e respetivas somas de verificação (MD5);
- Informações sobre o término anormal do Software, incluindo a data e hora de criação da cópia, o respetivo tipo, o nome do processo associado à cópia, a versão e hora de envio da cópia das estatísticas;
- Informações sobre o funcionamento do Software, incluindo dados sobre a utilização do processador (CPU) e utilização da memória (Bytes Privados, Bloco Não Paginado, Bloco Paginado), o número de fluxos ativos no processo do produto e fluxos no estado pendente, o período de tempo em que o Software esteve em funcionamento antes do erro ocorrer, a pilha de memória no processo do produto; 
- Dados no BSOD, incluindo um sinalizador que indica a ocorrência do BSOD no computador, o nome do controlador que causou o BSOD, o endereço e a pilha de memória no controlador, um sinalizador que indica a duração da sessão antes do BSOD ocorrer, pilha de memória de controladores que falharam, tipo de descarregamento de memória armazenada, sinalizador da sessão do SO anterior à BSOD ter durado mais de 10 minutos, identificador exclusivo do descarregamento, carimbo de data/hora da BSOD;
- Identificadores de eventos (falha de energia inesperada, falha na aplicação de um terceiro, erros de processamento de interceções), data e hora da falha de energia inesperada;
- Informações sobre aplicações de terceiros que causaram o erro, incluindo os respetivos nome, versão e localização, o código de erro e informações sobre o erro do registo do sistema de aplicações, o endereço do erro e a pilha de memória da aplicação de terceiros, um sinalizador que indica a ocorrência do erro no componente do Software, a duração de tempo em que a aplicação de terceiros esteve em funcionamento antes de ocorrer o erro, somas de verificação (MD5, SHA2-256, SHA1) da imagem do processo da aplicação na qual ocorreu o erro, caminho da imagem do processo da aplicação e código do modelo do caminho, informações do registo do sistema com uma descrição do erro associado à aplicação, informações sobre o módulo da aplicação na qual ocorreu um erro (informações sobre a exceção, endereço da memória afetada pela falha enquanto deslocamento no módulo da aplicação, nome e versão do módulo, identificador da falha da aplicação no plug-in do Titular dos Direitos e pilha de memória da falha, duração da sessão da aplicação antes da falha);
- Informações sobre o estado da proteção do computador, incluindo o código do estado de proteção;
- Versão do componente do Atualizador, número de falhas do componente do Atualizador enquanto executava tarefas de atualização ao longo do tempo de vida do componente;
- ID do tipo de tarefa de atualização, número de tentativas falhadas do Atualizador para concluir tarefas de atualização;
- Versão completa do componente no SystemWatcher, código do evento que excedeu a capacidade da fila e o número desses eventos, o número total de eventos que excederam a capacidade da fila, informações sobre o ficheiro do processo do iniciador do evento (nome do ficheiro e respetivo caminho no computador, código do modelo do caminho do ficheiro, somas de verificação [MD5, SHA2-256, SHA1] do processo associado ao ficheiro, versão do ficheiro), identificador da interceção do evento que ocorreu, a versão completa do filtro de interceção, identificador do tipo de evento intercetado, tamanho da fila de eventos e o número de eventos entre o primeiro evento na fila e o evento atual, número de eventos com prazo vencido na fila, informações sobre o ficheiro do processo do iniciador do evento atual (nome do ficheiro e respetivo caminho no computador, código do modelo do caminho do ficheiro, somas de verificação [MD5, SHA2-256, SHA1] do processo associado ao ficheiro), duração do processamento do evento, duração máxima do processamento do evento, probabilidade de envio de dados estatísticos;
- Informações sobre o computador, incluindo o sistema operativo e os service packs instalados, a versão e as somas de verificação (MD5, SHA2-256, SHA1) do ficheiro de kernel do SO, parâmetros do modo de execução do SO;
- Informações sobre software instalado no computador, incluindo o nome do software e do seu fornecedor, informações sobre chaves de registo e seus valores, informações sobre ficheiros de componentes do software, incluindo somas de verificação (MD5, SHA2-256, SHA1), nome de um ficheiro, o seu caminho no computador, tamanho, versão e assinatura digital;
- Informações sobre o hardware instalado no computador, incluindo tipo, nome, nome do modelo, versão de firmware, parâmetros de dispositivos integrados e ligados;
- Informações sobre o último reinício do SO malsucedido, incluindo o número de reinícios malsucedidos.

Para receber as informações de referência sobre o número de objetos com reputação conhecida, o Utilizador concorda em fornecer informações sobre a versão do protocolo utilizado para estabelecer ligação com os serviços do Titular dos direitos.

Ao participar no KSN, o Utilizador concorda em fornecer as seguintes informações para todos os fins acima mencionados:
- O identificador exclusivo da instalação do software;
- A versão completa do software instalado;
- O identificador do tipo de software instalado;
- O identificador exclusivo do computador com o software instalado.

Segurança de transmissão e armazenamento de dados

A Kaspersky Lab está empenhada em proteger a segurança da informação que processa. A informação processada é armazenada em servidores de computador com acesso limitado e controlado. A Kaspersky Lab opera redes de dados seguras protegidas por sistemas de protecção de firewall e palavra-passe padrão. A Kaspersky Lab utiliza uma variedade de tecnologias de segurança e procedimentos para proteger informação de ameaças tais como acesso, utilização ou divulgação não autorizada. As nossas políticas de segurança são periodicamente revistas e melhoradas conforme necessário e apenas indivíduos autorizados têm acesso aos dados que processamos. A Kaspersky Lab toma as medidas necessárias para garantir que a sua informação é tratada de forma segura e de acordo com esta Declaração. Infelizmente, não é possível garantir que alguma transmissão de dados seja segura. Como resultado, enquanto procuramos proteger os seus dados, não podemos garantir a segurança de nenhum dado que nos transmita ou de outros produtos ou serviços, incluindo, sem limitação, a Kaspersky Security Network e a utilização de todos estes serviços é efectuada por sua conta e risco.

Tratamos os dados que processamos como informação confidencial; está assim sujeita aos nossos procedimentos de segurança e as políticas da empresa relativamente à protecção e utilização de informação confidencial. Todos os funcionários da Kaspersky Lab estão cientes das nossas políticas de segurança. Os seus dados só estão acessíveis aos funcionários que deles precisam para o desempenho das suas funções. Quaisquer dados armazenados não serão associados a nenhuma informação pessoalmente identificável. A Kaspersky Lab não combina os dados armazenados pela Kaspersky Security Network com quaisquer dados, listas de contacto ou informação de subscrição que seja processada pela Kaspersky Lab para fins promocionais e outros.

C. UTILIZAÇÃO DOS DADOS PROCESSADOS

A Kaspersky Lab processa os dados de forma a analisar e identificar a origem de potenciais riscos de segurança e a melhorar a capacidade dos produtos da Kaspersky Lab para detectar comportamento malicioso, websites fraudulentos, software criminoso e outros tipos de ameaças de segurança na Internet para fornecer o melhor nível possível de protecção para os clientes da Kaspersky Lab no futuro.

Divulgação de informação a terceiros

A Kaspersky Lab pode divulgar qualquer informação processada se solicitado por agente da autoridade conforme exigido ou permitido por lei, em resposta a citação ou outro processo legal ou se acreditarmos de boa fé que o devemos fazer para cumprir a lei em vigor, regulamento, citação ou outro processo jurídico ou pedido governamental executório. A Kaspersky Lab também pode divulgar informação quando tivermos motivos para acreditar que a divulgação desta informação é necessária para identificar, contactar ou interpor uma acção legal contra alguém que possa estar a violar esta Declaração, os termos de seus contratos com a Empresa ou para proteger a segurança dos nossos utilizadores e do público ou ao abrigo de acordos de confidencialidade e licenciamento com determinados terceiros que nos auxiliam no desenvolvimento, operação e manutenção da Kaspersky Security Network. A fim de promover a consciência, detecção e prevenção de riscos de segurança na Internet, a Kaspersky Lab pode compartilhar determinadas informações com organizações de pesquisa e outros fornecedores de software de segurança. A Kaspersky Lab pode também fazer uso de estatísticas derivadas das informações processadas para acompanhar e publicar relatórios sobre tendências de risco de segurança.

D. PROCESSAMENTO DE DADOS - QUESTÕES E RECLAMAÇÕES RELACIONADAS

A Kaspersky Lab recebe e trata das preocupações de Processamento de Dados dos utilizadores com o máximo respeito e atenção. Se julgar ter ocorrido uma ocorrência de não-conformidade com a presente Declaração, com relação à sua informação ou dados ou outras questões ou preocupações relativas, pode escrever ou contactar a Kaspersky Lab pelo e-mail: support@kaspersky.com.

Na sua mensagem, descreva o mais detalhadamente possível a natureza da sua questão. Iremos investigar de imediato a sua questão ou reclamação.

ESCOLHAS À SUA DISPOSIÇÃO 

Em caso de recusa ao participar no KSN, os dados acima não serão transmitidos. Os dados são processados e armazenados em um local protegido e isolado no computador do usuário. São dados irrecuperáveis após a desinstalação. Se concordar em participar do KSN, os dados serão transferidos à Kaspersky Lab, para os fins indicados acima.

A Kaspersky Lab protege as informações recebidas de acordo com a lei e as regras da Kaspersky Lab
A Kaspersky Lab utiliza as informações recebidas apenas através de um formulário anónimo como parte das estatísticas agregadas. Estas estatísticas agregadas são geradas automaticamente a partir das informações originais recebidas e não contêm informações pessoais ou outras informações confidenciais As informações iniciais recebidas são destruídas mediante acumulação (uma vez por ano). As estatísticas gerais são armazenadas indefinidamente.

A participação na Kaspersky Security Network é opcional. Pode activar e desactivar o serviço Kaspersky Security Network em qualquer altura bastando para isso entrar nas definições de Feedback na página de opções do seu produto Kaspersky Lab. Observe, no entanto, que se optar por desactivar o serviço Kaspersky Security Network, não o lhe poderemos fornecer alguns dos serviços dependentes do processamento destes dados.

Também nos reservamos o direito de enviar mensagens de alerta esporádicas aos utilizadores para informá-los sobre alterações específicas que podem afectar sua capacidade de utilizar os nossos serviços em que se tenha anteriormente inscrito. Também nos reservamos o direito de o contactar se o formos obrigados a fazer como parte de um procedimento legal ou se existir violação de qualquer contrato de licença, garantia ou compra. 

A Kaspersky Lab detém esses direitos porque, em casos limitados, julgamos poder necessitar do direito de contactá-lo por questões legais ou questões relacionadas que possam ser importantes para si. Estes direitos não nos permitem entrar em contacto consigo para publicitar serviços novos ou existentes, se nos tiver pedido para não o fazer, e a emissão destes tipos de comunicações é rara. 

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